黄友超，男，汉族，出生于1980年2月28日。2005年4月份参加公安工作，现为商河县公安局许商派出所户籍民警，二级警司。2007年被济南市公安局嘉奖一次，2010年被商河县局评为先进个人，山东省第六次人口普查先进个人，济南市2011年第一期派出所综合服务厅“服务之星”。
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真情服务为群众7qU法治山东网
——记商河县公安局许商派出所民警黄友超 7qU法治山东网
“我们最大的欣慰莫过于看到群众脸上舒心的笑容。” ——黄友超7qU法治山东网
黄友超，男，汉族，出生于1980年2月28日。2005年4月份参加公安工作，现为商河县公安局许商派出所户籍民警，二级警司。2007年被济南市公安局嘉奖一次，2010年被商河县局评为先进个人，山东省第六次人口普查先进个人，济南市2011年第一期派出所综合服务厅“服务之星”。7qU法治山东网
2005——梦想启航7qU法治山东网
2005年，对于黄友超来说是个特殊的年份，通过自己的不懈努力，他终于实现了自己从小的梦想，成为了一名真正的人民警察。7qU法治山东网
“我小时候经常与玩伴们玩 ‘警察捉小偷’的游戏，相信很多人小时候都玩过，在那个游戏中我一直扮演警察的角色，每当抓住‘小偷’时，我心里总是充满了自豪与骄傲。2005年对我来说是梦想成真的一年。当时心里特别美，还特意借了同学相机拍照留念呢！”7qU法治山东网
1名和10万名7qU法治山东网
商河县公安局许商派出所共有干警10名，辖区内人口接近10万名，户籍民警1名。黄友超就是这里唯一的一名户籍民警。7qU法治山东网
“户籍工作是一项繁琐、枯燥却又必须严谨、仔细的工作。平时一上班，户籍室里的群众总是挤得满满的，不停地接待群众、解答疑问、介绍户籍政策、填表、校对信息、录入信息……顾不上喝水、吃饭那是很正常的事情。下班更是没有点，什么时候群众的相关事宜的都办理完毕了，问题得到满意答复了，我才能安心下班。还记得有一次我一天接待了400多名群众，从上班开始就不停地讲话、填表、校对、录入，等群众们都满意离开了才感到口干舌燥、腰酸腿痛。”7qU法治山东网
知民情 达民意7qU法治山东网
2011年2月份以来，农村新农保活动中适龄老人可凭二代身份证领取养老金，黄友超利用这一时机，将未换发二代身份证的人员名单下发到村居，通过村广播、喇叭、黑板报等形式，着力宣传二代身份证的重要作用以及办理二代身份证的相关事宜，督促引导未办证的老年群众及时来所办证，同时，针对行动不便的老年残障人士，及时开展上门办证服务。为了满足群众的换证需求，他每天从早晨7点一直工作到夜里12点，连吃饭都是一手拿着馒头，一边还忙活着手头的工作。7qU法治山东网
在“大走访”爱民实践活动中，黄友超同志积极深入社区、进村入户、征求意见建议、关注服务民生，全力为群众办实事、办好事。在“大走访”中黄友超了解到本辖区张公家村村民许某（女，84岁），因常年不在家居住至今没有户口，现在看到其他群众能够办理新农保，许某非常着急，黄友超了解到这一情况后，进行了详细调查取证，积极帮助许某准备户口补录材料，又分别向派出所领导和县局户政科领导汇报了情况，及时的为许某补录了户口。当许某拿着民警办理好的户口本时，激动地连声说：“谢谢您！这次可真为俺解决了大问题了，俺终于不再是‘黑人’了！”7qU法治山东网
此外，群众在户政方面有疑问可以拨打便民语音自助电话：85096110，24小时为群众提供户政业务语音咨询和查询服务。为了更好的落实“六小警务”每周六上午8:30——11:30也可以办理身份证业务。7qU法治山东网
业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随7qU法治山东网
“户籍室是一扇窗，要想时常保持这扇窗的洁净明亮，就要经常来擦拭，我们的言行举止在很大程度上代表着整个派出所的形象。有时不经意的一句话，群众对派出所的印象就会大打折扣。这就要求我们户籍民警要有良好的心理素养，即使群众有不良情绪，我们也要微笑服务、耐心解释，直至群众满意，只有这样，才能赢取群众的满意和信任。除了要有认真热情的工作态度，过硬的业务技能也是必不可少的。因此，要做一名合格的户籍民警就要时常接受专业业务培训和长期实际操作锻炼，只有这样才能胜任此项工作。”黄友超如是说。7qU法治山东网
参加公安工作以来，黄友超同志刻苦学习理论、法律法规和各种业务知识，努力提高自己的工作技能和业务水平，不断创新工作思路，努力提高业务能力，提升服务水平。工作中黄友超还总结出一条经验，即：“三勤、三忌”。 “三勤”是指：嘴勤，手勤，腿勤。“嘴勤”就是勤问领导、勤问同志、勤问群众；“手勤”就是勤学习、勤谨记、勤思考；“腿勤”就是多下基层，入户走访，送证上门。“三忌”是指：工作中忌懒惰、忌嬉笑、忌随便。7qU法治山东网
在2006年全市集中换发二代身份证工作中，黄友超同志连续加班加点，为群众集中换发第二代身份证近6万张。7qU法治山东网
幸福生活是我不断前进的动力7qU法治山东网
“我有一个幸福的家庭。虽然平时工作很忙，根本没时间顾及家人，可家人却一直在我背后默默的支持和鼓励我，尤其是可爱的儿子，总喜欢戴我的‘大盖帽’，每当走夜路时，儿子的嘴里总是念念有词：我的爸爸是警察……”7qU法治山东网
说起家人时，黄友超的脸上满是掩饰不住的幸福，而对于自己只有4岁半的儿子来说，黄友超又无疑是他的骄傲和榜样。7qU法治山东网
户籍室是派出所的窗口，这里，没有风吹日晒，也不需要经历与犯罪分子的生死搏斗；这里，同样没有鲜花掌声，没有聚焦的镜头和耀眼的勋章；这里，只有一群平凡的户籍民警，日复一日地重复着那看似简单枯燥，实则需要高度责任心和毅力的工作,他们用责任与真情描绘出了一道户籍窗口的亮丽风景。 （记者 周萍萍）7qU法治山东网
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