大秦家派出所紧扣查、疏、改“三字”提升群众满意度

        法治山东网招远讯（通讯员   尹洪波）为进一步提升群众满意度，招远市公安局大秦家派出所以“创满意”活动为载体，推行“查、疏、改”三字工作法，做实群众工作，全力维护社会和谐稳定，树立了公安机关良好形象，进一步拉近了警民关系。

 

         一是做实“查”字，控苗头，护平安。一是高度重视不稳定因素的源头查控工作，变被动应对为主动出击，组织民警深入走访治安重点地区、矛盾高发区，开展治安隐患摸底排查工作，及时消除治安隐患。二是深入走访摸排公共场所、特种行业等重点场所和重点单位，组织开展了“护校安园” 行动，组织民警定期走访学校，维护校园及周边社会治安稳定。三是加强对辖区重点稳控人员的管理教育、定期走访约谈，帮助他们解决实际困难。

 

        二是做实“疏”字，解矛盾，促和谐。一是疏导110警情不满意报警人，坚持“谁办理谁负责”原则，组织民警全方位回访，及时与警情当事人沟通，做好其情绪疏导和诉求工作，有效提升了满意度。二是疏导案件受害人，积极开展走访未破案件受害人及家属活动，通报案件进展情况，耐心解释，疏导当事人情绪，争取理解支持。三是疏导信访当事人，坚持打防结合、以防为主，所领导和民警主动到上访当事人家里进行走访，及时稳定信访当事人情绪，引导其通过正当渠道解决信访诉求。

 

        三是做实“改”字，树形象，赢满意。一是改思想，转变以往被动处理群众问题的工作思路，采取积极主动的调查走访形式，真正了解群众的所思、所盼，做好记录后能解决的尽快解决，不能解决的及时向相关部门反应争取解决。二是改认识，要求全体民警，要讲政治、顾大局，将群众工作作为一项重要的日常工作来抓，尽最大努力保障辖区稳定，保障市民安居乐业。三是改作风，始终坚持从严治警的方针抓好队伍管理工作，定期召开队伍管理总结工作会，对派出所内务卫生、执法办案、警车管理、服务群众工作进行全面督导，确保无违法违纪的事情发生。通过实实在在的举措，进一步提高了队伍的凝聚力，树立了民警的良好形象，提升了群众满意度，取得了良好实效。