欢城派出所优化户籍窗口服务

        法治山东网微山讯（通讯员  刘秀梅  徐丙涛）为切实提高派出所户籍服务质量，提升人民群众满意度，微山县欢城派出所结合工作实际，拓宽思路，制定三项服务措施，以户籍窗口为载体，从群众不满意的地方做起、改起，以群众满意为目标，努力打造户籍窗口新形象，积极构建和谐警民关系。

 

        一、透明、阳光化户籍窗口服务。为增强工作的透明度、亲和度，欢城派出所积极推行阳光服务，实行敞开式、透明式服务，规定窗口民警接受咨询或办理业务时，做到接待、受理、落实，事事有交代、件件有落实。

 

        二、立足办好每件小事赢得民心。户籍民警在工作中，遇到带有不满和怨气的群众，坚决做到不与群众怄气，不与群众顶撞，以熟练的业务知识做好这部分群众的思想工作，换取办事群众的理解和支持。从细节入手，将为民服务注入到各个层面、各个角落，努力为辖区群众办实事、解难事，让受助群众感受到了春天般的温暖。以微笑服务，让群众满意而归。

 

        三、全力打造亲情化服务品牌。以实时服务为工作目标，文明服务、延时服务，形成高效、有序、便民的运行机制，切实为群众解决热点、难点、焦点问题。在办理户籍业务的过程中，通过民警主动接受群众咨询等措施，随时为群众办证受理户籍业务，真正将户籍服务窗口建成密切警民关系的纽带和桥梁，争创窗口服务品牌形象。