| 为了提升公安工作立警为公、执法为民的宗旨，加强人民群众对公安工作的满意度，畅通警民互动的桥梁，及时了解人民群众对公安工作的意见和建议，招远市公安局着力打造建设了“电话回访系统”。 |
为了提升公安工作立警为公、执法为民的宗旨，加强人民群众对公安工作的满意度，畅通警民互动的桥梁，及时了解人民群众对公安工作的意见和建议，招远市公安局着力打造建设了“电话回访系统”。skL法治山东网
近日，该系统正式上线运行，市局统筹安排各业务警种对车驾管、户籍、出入境等业务办理情况进行统一集中回访。该系统可将导入的业务办理数据自动生成回访任务，工作人员通过点击回访页面中的拨打按键直接通过公安网进行电话回访，同时对回访过程全程录音，并将统一收集各警种业务的回访数据，进行统一分析研判；对于不满意的回访，详细询问不满意的原因，流转至“民生诉求系统”指派给相关单位沟通落实。
截止目前，已拨打回访电话23884起，通过集中回访工作一方面倾听群众真实的诉求，另一方面深挖群众不满意原因，助力推动公安“放管服”改革，提高政务服务水平，提升群众满意度。
（张国忠 栾国辉）
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