近年来，夏津县检察院共接待群众来信来访270余人次，成功化解矛盾纠纷40余起，在维护群众合法权益、维护社会和谐稳定上做出了积极贡献，连续七年保持了涉检赴省进京“零”上访，连续四年被县委、县政府授予“信访工作先进单位”“公正执法先进单位”等荣誉称号，今年3月份，被高检院授予“全国文明接待室”荣誉称号。
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本报讯（通讯员 孙登强）近年来，夏津县检察院共接待群众来信来访270余人次，成功化解矛盾纠纷40余起，在维护群众合法权益、维护社会和谐稳定上做出了积极贡献，连续七年保持了涉检赴省进京“零”上访，连续四年被县委、县政府授予“信访工作先进单位”“公正执法先进单位”等荣誉称号，今年3月份，被高检院授予“全国文明接待室”荣誉称号。6Ra法治山东网
一、畅通三条渠道，在方便群众表达诉求上功夫 6Ra法治山东网
工作中，该院不断畅通申诉渠道，完善民意网络，加强协作配合，形成准确把握社情动态、及时处理矛盾纠纷的长效工作机制。一是建立涉检信访联络室。08年，该院在全市率先建立了涉检信访联系室，聘请了联系员，为检察机关第一时间发现问题、解决问题打下基础。二是充分发挥民生检察服务热线作用。该院坚持从组织领导、力量配置、工作保障上进一步强化热线工作，使群众更方便、快捷地反映问题、表达诉求，切实做到了有求必应、有问必答、有难必帮、有冤必伸。三是坚持下访巡访。该院坚持实行带案接访、现场接访、协调各方、直接调查处理等措施开展下访巡防活动。6Ra法治山东网
二、强化三项措施，在文明接访保障民生上下功夫6Ra法治山东网
控申举报工作是联系群众的“桥梁”和“纽带”，是检察机关的“窗口”。该院坚持把群众放在心中最高位置，不断强化措施，在依法处理诉求的基础上，更加注重保障民生，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业。一是配齐基础设施。为方便群众来访，加大资金投入，规范了接访大厅、检察长接访室等，努力提高检察机关接待来访工作透明度。二是规范接待程序。工作中，该院注意把握好“聆听、解答、告知”三个环节，有效化解社会矛盾。三是坚持文明接访。要求接访干警牢固树立执法为民的观念，做到来有迎声，问有答声，走有送声，语言美，行为美，在问题处置上，要切实把人民群众的需求放在心上，不仅要是诉求得到解决，还要帮助其彻底解决困难。6Ra法治山东网
三、依托三个平台，在依法履职息诉罢访上下功夫 6Ra法治山东网
该院坚持依托三个平台，贴近群众、依靠群众、服务群众，彻底化解矛盾纠纷，提高息诉罢访率。一是依托涉检信访联络室，确保检察机关在“第一时间”掌握群众诉求，及时妥善处理矛盾纠纷，将信访苗头控制在萌芽状态。二是依托内部业务科室，按照“归口办理”原则，由控申部门与自侦、侦查监督、公诉、民行和监所等部门配合，共同做好涉及各个检察业务的上访案件的息诉罢访工作。2009年，南城镇村民高某因承包地纠纷被其弟打成轻伤，法院对其弟作了有罪判决，但高某认为判决太轻，要求检察院抗诉，该院经审查认为不符合抗诉条件。控申科和公诉科通力协作，对高某进行法律教育和思想疏导，最后，高某表示不再上访，从而彻底平息了一起上访案件。三是依托人民监督员接访，建立定期性联系平台。积极邀请人民监督员进行接访，通过人民监督员参与答疑，增强说理性，有效促进息诉罢访工作。比如，村民孙某等人向该院举报原村支书涉嫌贪污问题。检察院按照法律程序，移交给县纪委处理。孙某等人不服，仍然要求检察院进行立案处理。该院组织人民监督员进行了接访，对检察院的管辖范围、立案条件、办案程序等逐一作了详细解释。最后，孙某等人表示：“听人民监督员这么一解释，我们明白了，检察院的确是按法律程序办案的，我们不再来检察院上访了，安心等县纪委的处理结果。”6Ra法治山东网
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