| 在矛盾纠纷调处过程中，昌邑市司法局创新出矛盾纠纷调处“三式厨房技”，分类精准调处矛盾纠纷，98%的矛盾纠纷得到了妥善处置，有效维护了社会稳定和谐。 |
“这次多亏了付所长，不然小矛盾闷成了大问题。以后我和老王都改改这犟脾气、爱面子的毛病，有啥看不顺眼的，当面鼓对面锣地把话说清楚，不能憋闷气。”在村胡同口，柳疃司法所所长付凯将邻居老李和老王的手合在了一起，其中邻居老李感触地说道。UGJ法治山东网
UGJ法治山东网
老李和老王是邻居，低头不见抬头见，两个老人平时经常在一起下棋打牌，有时候输赢起来谁也不服谁。一周前，家里的宠物狗不听话，老李在大门口“训狗”，老王正好从门口路过，以为老李指桑骂槐，老王当场和老李掰扯了几句，最后不欢而散。两个人就此结下了“梁子”，之后一个多星期两人不交流、不搭腔，并且越看对方越不顺眼，还和自己的子女诉了苦。了解到这个线索，柳疃司法所所长付凯将调解现场搬到了两位老人的“家门口”，邀请双方子女到场，“面对面”把话说明白，将心中不满情绪释放清空，一些误会误解也在情绪释放的过程中得到解决，两位老人和解了，两个家庭也和谐了。UGJ法治山东网
UGJ法治山东网
人民调解是矛盾纠纷调解处置的“第一道防线”，抓早抓小是关键，并且不同的矛盾纠纷有不同的特点，需要辨证施治。在矛盾纠纷调处过程中，昌邑市司法局创新出矛盾纠纷调处“三式厨房技”，分类精准调处矛盾纠纷，98%的矛盾纠纷得到了妥善处置，有效维护了社会稳定和谐。UGJ法治山东网
UGJ法治山东网
第一式“厨房技”叫做“面对面”武火爆炒。对日常生活生产过程中发生的即时的突发矛盾纠纷，积极引导冲突式矛盾纠纷“有理摆上桌”，运用听证法等面对面调解方法，将矛盾纠纷当事人召集到一起，明法治、摆道理，早调速调，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。特别是对于因“误会”产生的矛盾纠纷，用武火爆炒的“热度”催发矛盾纠纷的“辣味”，让矛盾双方当事人将心中的不满和委屈说出来、喊出来，达到负面情绪的疏解，为矛盾纠纷打下良好的心理基础。今年来，召开听证会200余次，90%的矛盾纠纷现场达成和解。UGJ法治山东网
UGJ法治山东网
第二式“厨房技”叫做“背对背”文火慢炖。针对的是持续时间较长甚至是“世仇”类的积案式矛盾纠纷，采取“背对背”调解方法，逐个走访矛盾纠纷当事人，摸清矛盾纠纷产生“症结”和矛盾当事人对矛盾纠纷的态度，多跑几次、多谈几次，循序渐进、引导善诱，打开矛盾当事人的心结，通过“文火”将矛盾纠纷“炖”小、“炖”无，达到调解矛盾纠纷的目的。今年来，已经运用“文火”调解积案矛盾纠纷100余件，“文火慢炖”实现了事心双解。UGJ法治山东网
UGJ法治山东网
第三式“厨房技”叫做“专家团”巧工精雕。主要是针对跨部门地域、群体性等复杂性矛盾纠纷，运用好行业性专业性调解组织，抽调精干调解人员组织“专家团”，攻坚调处。调处过程中，运用“分段诊断”“分人群诊断”等研判方法，找准矛盾纠纷不同发展阶段的矛盾点，梳理清不同群体的利益诉求，形成差异化调处方案，将复杂矛盾化整为零、化繁为简，找准调处突破口，抽丝剥茧化解矛盾纠纷。目前，成立医疗、环保、物业等行业性专业性调解组织10家，组建家事、涉企等调解团队5个，成功调处复杂性矛盾纠纷13件。UGJ法治山东网
UGJ法治山东网
菜要美味，需要色香味俱全；矛盾纠纷要化解好，也需要“煎炖烤炸”的调解技巧，在下步工作中，昌邑市司法局将继续梳理把握不同矛盾纠纷的脉络和特点，用最恰当的“火候”和“烹饪方式”为群众奉献一份稳定和谐的饕餮盛宴。UGJ法治山东网
（ 昌邑市司法局）UGJ法治山东网
UGJ法治山东网
|
