青岛市文化市场综合执法局开展前海一线旅游市场整治活动

 

        为应对夏季旅游高峰期，进一步规范沿海景区景点秩序，青岛市文化和旅游局联合青岛市公安局、市南区综合执法局自2022年7月中旬开展了前海一线旅游市场整治活动。活动开展以来，青岛市文化市场综合执法局全体执法队员干劲十足，秉持“说理式执法、服务型执法”的工作理念，以饱满的热情投身前海巡查工作，边执法边服务，边调研边学习，努力提升广大游客的旅游品质！

 

        聚力巡查把脉青岛旅游市场

 

        本次前海巡查每天安排两班，每班安排4名执法队员，从上午9:00至晚上20:00覆盖主要旅游时段。青岛市文化市场综合执法局具有行政执法资格的有66人，全部排班安排到一线参与执法，参与率达到了100%。 8月份的青岛，室外体感温度平均超过35℃，队员们不惧酷暑“烤”验，每天走遍栈桥景区、海军博物馆至海底世界区域，一趟走下来将近一个小时。他们通过制止旅游拉客不文明行为、查找无证导游和非法组织一日游等违法线索，大力提升了沿海一线的旅游秩序，有力维护了青岛文旅良好形象。

 

前海一线旅游市场巡查工作剪影

 

        聚焦需求提供优质执法服务

 

        前海一线巡查，通过不断改善青岛旅游环境，提升执法服务水平，致力于将优质服务融入到来青游客的体验中，融入到创建全国文明城市工作中。在巡查过程中，执法队员经常会碰到游客咨询相关事宜，他们及时捕捉旅客急需，通过市局公众号整合发布了交通、餐饮、核酸检测等信息。执法队员认真检查景区卫生状况、积极引导参观秩序、耐心劝离游商浮贩，及时将掌握的信息通过青岛市联席办公室落实交通、海事、市场监管等相关职能部门予以处理，把提高游客满意度当做重要工作去做。

 

 

巡查前后沿海一线卫生及设施状况改观

 

        一位来青旅游的西安游客说出了这样一句话：“我也是旅游从业人员，你们青岛文旅局这么重视旅游声誉还是让我挺感动的”。相信，这句话是对执法队员的最好褒奖。

 

        聚势创城破解旅游历史难题

 

        前海一线旅游市场存在着拉客、尾随等不文明行为，景区缺少信息提示、景点间交通不便、景点预约困难等体验感差的现实问题，以及潜水、动力飞艇等监管不清的复杂形式，凭着“正视问题，勇于担当”的信心和决心，青岛市文化市场综合执法局以更高的站位、更实的举措、更优的作风排查前海一线整治难点，为提升青岛旅游声誉献计献策，提出的在栈桥景区设置信息屏幕、设置各景点直达交通、三大运营商景区进入提醒等很多建议都被列为研究课题。

 

         正如青岛市文化和旅游局副局长韩大钧同志要求的：“组织市局执法队员到前海巡查是一个笨办法，也是在当前条件下最有效的办法。通过到一线执法，我们掌握了前海旅游秩序的一手资料，为彻底整治提供了基础数据。”“笨”办法的背后是对提升青岛旅游秩序的“真”执着和责任感。青岛市文化市场综合执法局将继续保持良好的工作作风，积极作为、久久为功，为党的二十大胜利召开、全国文明城市创建营造良好的旅游目的地环境，把青岛旅游这块金字招牌擦得更亮！

 

         （吴卫玲）