| 今年以来，蓬莱公证处不断创新服务方式，从群众关切问题入手，积极落实各项便民措施，着力解决群众“办证难”问题，进一步推进优化公证服务。 |
“没想到我就打了一个求助电话，你们就能多次上门提供服务，真是太感谢了。”日前，蓬莱公证处公证员前往北沟镇某村，为该村80多岁且行动不便的公证申请人赵大娘送达公证材料，并收取其递交的材料。在审核完材料后，公证员再次上门为其办理了法定继承公证，实现了“公证人员多跑腿、人民群众少跑腿”的承诺。Tt3法治山东网
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今年以来，蓬莱公证处不断创新服务方式，从群众关切问题入手，积极落实各项便民措施，着力解决群众“办证难”问题，进一步推进优化公证服务。Tt3法治山东网
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实行首办负责制，提供“一对一”公证服务。从法律咨询到出具公证法律文书，由首办公证员对案件全程负责。对于有些群众想办公证但又不清楚需要办什么类型的公证和是否需要办理公证的困惑，首办公证员都会根据不同情况，向当事人提供“一对一”的公证法律服务。通过当事人的陈述和查看证明材料，弄清该事项是否需要办理公证，如果需要办理的，公证员会告知当事人需要提供的证明材料和取得该材料的途径与方法。如果咨询事项不需办理公证的，公证员也会向当事人讲明不需办理公证的法律规定和解决问题的其他途径，不推诿，不扯皮，并主动联系好相关部门和具体办事人员，让该问题能快速准确得以解决。Tt3法治山东网
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推行事项容缺受理，让当事人少跑冤枉路。在原来“最多跑一次”的基础上，蓬莱公证处提出对法律关系相对简单、事实清楚、无争议的公证事项，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，承诺让当事人“最多跑一次”。另外，如果当事人提交全部证明材料有一定困难， 针对部分次要材料，实行容缺办理机制，可先行受理，让当事人在规定时间内补齐欠缺材料即可。Tt3法治山东网
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开辟绿色通道，提供“温情公证”服务。针对部分残障人员申办公证存在困难的实际，公证人员会邀请专业扶助人士协助，准确掌握当事人的办证意愿，合力完成公证事项申请工作。特别是针对年老体弱、行动困难等特殊情形的当事人，开辟绿色通道，主动提供上门服务，让当事人足不出户也能办理公证。Tt3法治山东网
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落实惠民政策，让办证群众得实惠。蓬莱公证处坚持原则性和灵活性相结合，降低部分公证费用，让群众享受到真正的实惠。降低遗嘱和保全证据的公证费用。在公证机构办公场所和办公场所外办理公证的，每件收费分别由原来的2000元、4000元，统一调整为1500元、3000元，每年就可为群众和企业节省公证费用近4万余元；重度残疾人、军烈属、享受低保待遇人员申办基本公证服务事项，公证服务费用减免比例不低于60%；对于年龄超过80周岁的自然人首次申办遗嘱公证的，和遗产不超过5000元的小额继承公证案件，免收公证服务费。Tt3法治山东网
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（白春晖）Tt3法治山东网
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