河南省方城县二系统着力提高服务社会能力

河南省方城县委书记刘伟在服务群众医食住行上的基层调研，激发了方城公商联公务人员和卫健公共系统人的工作热情。在快节奏的现代生活中，时间成了最宝贵的资源。为了让群众“少跑腿、少排队”，卫健系统和公商联系统便民服务不断创新服务模式，推出了一系列便民举措，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”，让居民“足不出户”也能轻松办好各类事儿!

线上服务全覆盖，足不出户办业务

便民服务中心依托“互联网+政务服务”平台，将多项便民服务搬到了“线上”，居民只需通过手机或电脑登录服务平台或APP，即可在线办理企业咨询、健康询问等业务。相关工作窗口中心工作人员会在线及时处理，并通过短信或电话对一些时间长的情况通知反馈办理结果，实现了“零跑腿”服务。

周末“不打烊”，服务时间更灵活

各大医疗机构充分考虑群众需求，推出“周末不打烊、午间不间断、早晚及时办”的长时服务机制，解决了不少患者“上班时间没空办，休息时间去哪办”的困扰，让家庭签约、在线医疗、企业诉求享受到便捷、迅速、暖心的帖心服务，赢得了不少的口碑。

优化办事流程，政务服务更高效

公商联机关响应平台通过微信群在线公务方式与先进企业保持联系，一有信息便立即处理，零距服务法律、金融、文化等方面的难题不延迟，让“二个健康”更加宜企宜业。卫健部门抱着安全四季度，平安四季度的决心从企业和患者视角出发推进“健康服务企业；健康为了人民”的理念，将需要多个部门办理、关联性强、办理量大、办理时间集中的多个事项打包集成办理，做到“一件事立即办”“一类事统一办”。通过在窗口指定专人负责事项的申请受理、导办、协调等志愿服务工作，为企业及群众提供全程陪办、按需帮办、及时跟办、联席督办的“一条龙”服务，“办事有人接、过程有人问、结果有人盯、审批有回馈”。

卫健系统和公商系统始终坚持以需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程。探索更多便民服务新举措，茶水供应、雨伞准备、文明言行。无微不至地为企业及患者提供更加优质、高效、贴心的服务，让每一位方城人都能感受到党和政府的关怀与温暖。