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 一、 以“更新便民服务大厅基础设施”为突破点，实现服务环境标准化 铜石镇便民服务中心于2023年初建设完成并投入使用新便民服务大厅，完成了新建标杆型便民服务中心的硬件基础。便民服务中心大厅总建筑面积达到了300平方米以上，科学分区，合理规划。设有自助服务区、休闲等候区，帮办代办区等特色功能区，给办事群众提供温馨舒适的办事环境。 二、 以“践行沂蒙红色帮办代办品牌”为落脚点，实现便民服务优质化 在便民服务中心大厅设立帮办代办服务岗，配备镇级帮办代办员为办事群众提供咨询引导，全流程帮办代办服务。帮办代办员负责帮助群众打印资料、填写表格、协助办理，特别是老年人、残疾人、孕妇等行动不便的人群，受益群众300余人次。在沂蒙红色帮办代办品牌的加持下做到当场办结即办件，协助处理承诺件，实现“小事不出镇、大事不出县”的政务服务格局。 三、 以“落实7×24小时不打烊”为着力点，实现政务服务智能化 通过沂蒙政务云客服服务热线和“一窗受理”综合系统等方式，为企业和群众提供业务咨询、流程指导、资料预审和综合受理等工作。保障“线上+线下”导服体系运转顺畅，申请人可“少跑路”或“不跑路”办理政务服务事项，真正实现“7×24小时”不打烊服务。 下一步铜石镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，服务群众，做实做细各项工作，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，提升群众满意度和幸福度。 （高波） |
公网安备 37010302000620 号
