山东建筑大学：信息化赋能督查督办工作提质增效

督查督办工作是我校办公室的一项重要职能,是决策部署落实的重要环节。习近平总书记指出，“一分部署、九分落实,要强化监督检查、抓好跟踪督办。”为了贯彻上级精神，坚决把督查督办工作落到实处，学校提出了“督在实处、查在关键、责任到人”的督查督办工作要求，引入PDCA循环管理理念，运用信息化、智能化手段创建了督查督办信息管理平台，助推督查督办工作取得新突破。

一、强化信息化思维，推动督查督办平台建设

长期以来，学校督查督办工作一直采用线下运作模式，流程得不到有效执行，表单统计费时费力，也无法做到对被督当事人的即时提醒，总体工作效能不高，管理效率低下，为此学校主要领导指示“要运用高效管理理念，信息化、智能化手段，加强督查督办能力，促进学校工作全面提速增效，推动学校高质量发展”。相关部门不等不靠，立即着手，在广泛调研论证的基础上，结合数字化校园建设，依托电脑端（校园OA系统）、移动端（企业微信），创建了督查督办信息化管理平台。平台实现了督查督办事项全流程管理，在线上任务分配、进度跟踪、领导及相关工作人员督办、超期提醒、结果审核、统计分析等关键环节均设置了相应功能模块。实现了督查督办工作“掌上办”，构建了“任务全覆盖、过程全留痕、结果全应用、领导全掌握”的督查督办新模式。

二、强化流程管理，促进督查督办工作提质增效

在督查督办平台建设过程中，流程管理有机结合“PDCA循环管理理论”，将督查督办事项划分为计划（P）、执行(D)、检查(C)、处置(A)四个环节，形成“事前、事中、事后”全过程闭环式督查督办工作体系。依托网络平台对督查督办事项完成质效形成持续性的循环跟踪管理模式，有效的实现了学校重点工作、重要会议决策事项、领导交办事项等重大任务从下达到落实的全生命周期监督管理。平台建设与PDCA相结合，通过网络平台的即时性、智能化特点，大幅加快了循环速度，更加高效的发现“循环堵点”，以利于快速处置，减少了“推诿、扯皮”现象发生，有效提高了督办事项完成质量。通过线上实时跟踪任务计划和任务执行的“对标”，随时对督办事项完成情况开展检查，检查发现执行进展缓慢或停滞不前等情况，快速反映及时处置纠偏。平台对领导批示、临近到期、超期事项等内容将同步手机端，自动发送短信提醒功能，督促任务落实。平台自动统计各单位（部门）督办事项超期未报、超期未办结次数、件数，将督查督办落实成效作为单位（部门）绩效考核依据，强化结果综合运用。

三、强化三级审核机制建设，赋能学校高质量发展

通过督查督办平台建设，更加有力的推动了三级审核机制建设，进一步细化了督查督办工作流程。平台的督查督办全流程信息化管理过程中，办结评价环节需通过督查督办工作人员、分管校领导、主要校领导的三级督办模式处置，三级管理者对照任务指标和贡献度等办结标准逐级审核把关通过后才可归为办结事项。三级督办机制运用到平台中后，使学校决策层在审批已办结事项的同时，能够第一时间了解到未办结事项，及时反馈工作意见建议，指导部门科学修正计划、完善方案、转变作风，加速了督查督办工作全面扁平化、全方位管理。有力推动学校各项工作快速推进落实。

学校将以平台运行为契机，不断推动顶层设计、中层操作、基础落实的全链条可视化、闭环式督查督办信息化管理体系建设，助推学校高质量发展。